Suporte
Precisa de ajuda com o Eterah? Escreva para contato@eterah.com e respondemos em até dois dias úteis.
Perguntas frequentes
Como as minhas mensagens são entregues?
Você escolhe a data e nós guardamos a mensagem até lá. Quando o dia chega, a pessoa recebe um email com um link para abrir. Se ela tiver conta no Eterah, a mensagem aparece também dentro do aplicativo.
Posso mudar ou apagar uma mensagem que já guardei?
Pode, enquanto ela não tiver sido entregue. Abra o Cofre, toque na mensagem e escolha editar ou excluir. Mensagens que já chegaram pertencem a quem recebeu e não podem mais ser alteradas.
O que acontece com a minha voz?
Ela é usada para recriar o seu jeito de falar dentro do Eterah, e nada além disso. Fica guardada com criptografia e não é compartilhada. Você pode retirar essa permissão quando quiser, no Perfil, e a voz recriada deixa de existir.
Como eu apago a minha conta?
No Perfil, no fim da tela, em Apagar minha conta, no app ou no site eterah.com. A exclusão não tem volta. Se preferir, escreva para contato@eterah.com a partir do email da sua conta.
Como eu cancelo a assinatura?
Se você assinou pelo iPhone, o cancelamento é feito nos Ajustes do aparelho, no seu nome, em Assinaturas. Se assinou pelo Android, é no app Google Play, em Pagamentos e assinaturas. Se você assinou pelo site, o cancelamento fica no Perfil. Em qualquer caso, o acesso continua até o fim do período já pago.
O que acontece se eu ficar muito tempo sem entrar?
Se você guardou mensagens para chegarem quando não estiver mais por perto, enviamos três avisos por email ao longo de cento e vinte dias. Qualquer acesso seu, ou um toque no botão do aviso, zera a contagem.